双台子区办不成事窗口以优解忧让老人感动而归

近日，双台子区行政审批服务中心“办不成事”窗口接待了一位老人，他是双台子区旌旗小区的陈叔，已经年近80岁。老人的代步三轮车在街面停留的时候被交警没收，老人不知道去哪里解决问题，便来到审批服务中心大厅寻求帮助。

由于老人的问题不属于大厅业务办理的范畴，但是看到步履蹒跚且腿脚行动不便的老人一筹莫展时，“办不成事”窗口的工作人员接待了老人，并详细询问了老人的具体情况。老人称前几日在去买菜时把代步三轮车停在街上被没收，不知道怎么去解决。“办不成事”窗口工作人员通过查询114辗转找到了区交警大队具体工作人员，并仔细了解相关情况、探讨解决的办法。为防止老人记不清楚，窗口工作人员为老人详细记下了查找车辆的具体地址以及查找到车辆后如何与交警部门联系解决，并与其子女联系，尽其所能解决老人的困难。老人被工作人员的热情服务态度和诚恳为群众着想的实际行动感动得流下了激动的泪水，连声说：“政府好啊！你们太好了！”

双台子区“办不成事”窗口自今年4月份设立以来，一直本着“以我之优解您之忧”的服务理念，切实为群众在窗口办不成的事情进行“兜底”解决，受到了群众和企业的欢迎。

信息来源：区委宣传事务服务中心