向建平接待信访群众时强调件件有着落事事有回音

8月26日，区委书记向建平在区群众接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众的合理诉求和反映的困难问题。向建平强调，要深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以事实为根据、以法律为准绳，用心用情解决好群众合理诉求，做到件件有着落、事事有回音，真正为群众排忧解难。

“今天来的诉求是什么？”“小区有多少住户？”接访中，向建平与来访群众逐一进行交流，耐心听取他们的诉求表达，仔细阅读书面材料，并向相关负责部门核实情况。据了解，来访群众系瑞城龙湾小区居民，目前该小区共有住户1144户，小区物业管理不到位，影响住户生活。对于群众反映的合理诉求，向建平都耐心细致地解答，能现场解决的当场给予答复，不能现场解决的要求有关部门和街道办依法依规按时办结，最大限度帮助群众解决问题。

向建平指出，群众利益无小事，小区物业服务事关群众宜居宜业，街道办和相关部门一定要高度重视、主动作为、实事求是，及时提出解决方案和政策依据，推动问题妥善处理，解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，提高群众的认可度和满意度。要坚持问题导向、举一反三，集中开展“物业管理百日攻坚战”行动，针对当前物业行业存在的热点、难点和共性问题，厘清业主、物业公司、业委会的职能职责，切实解决当前物业管理中的共性问题和突出矛盾，维护业主、物业服务企业的合法权益。要加强宣传引导工作，着力向群众宣传法律法规、国家政策，充分调动群众参与的积极性，形成“人人参与”和“共治共建共享”的局面，推动“城市更新”深入开展，努力打造居民满意、文明和谐、共享共治的幸福宜居中心。

向建平强调，各地各部门要牢固树立“以人民为中心”的理念，贯彻好党的群众路线，用心用情、依法依规做好新形势下的信访工作。要以“四心”作风整顿和“三树三创”活动为抓手，进一步压实主体责任，对存在“吃拿卡要、慵懒散浮拖”现象的党员干部进行严肃追责，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。

区委常委、政法委书记徐超，区委常委、副区长吴进兴，副区长、区公安分局局长万百勇，区政协副主席张清英参加接访活动。