创新流程再造服务提质增效——兰山区实现不动产登记与办税业

为进一步优化营商环境，持续提升办税缴费服务水平，自今年6月27日，兰山区税务局第一税务分局联合市不动 产交易中心兰山分中心正式实行不动产登记与办税业务“一窗办结”模式，让纳税人“只跑一个窗口”即可办理不动产所有业务，极大提升了业务办理的便利度。

（一）业务受理“一窗办”，部门流转“不往返”。取消过去不动产与税务部门“一窗受理、并行办理”的岗位设置，在业务大厅内分设不动产综合受理窗口和“一网通办”税务审核专区。不动产综合受理窗口保留一人受理业务，并通过“一网通办”平台将资料信息推送到税务部门，税务审核专区人员在后台集中审核，审核完成后将信息推送不动产综合受理窗口，纳税人在此窗口通过微终端缴纳税款。实现了前台统一受理、后台集中审核，将受理、缴税环节集中在“不动产综合受理窗口”完成。避免了前台窗口设置不充裕、受理人员配置不齐全出现的业务流转往返情况。

（二）后台审核“一对三”，征纳双方“不见面”。考虑到税务与不动产业务审核时限的不同，根据不动产综合受理窗口设置情况，按照不低于1:3的比例配备后台审核人员。目前，税务审核专区共设置线上业务审核岗6个，对接16个不动产综合受理窗口的线上业务审核。设置线下窗口2个，保障土地出让、转让业务及特殊业务办理；流动辅导岗2个，负责解答纳税人涉税咨询、配合不动产综合窗口做好线上业务受理；预审岗1个，负责初步审核资料，避免纳税人排队取号后因资料不合适而无法办理业务。税务人员后台“不见面”“在线办”，有效推动了线上业务办理，压缩线下业务办理量。

（三）创新应用“一终端”，压缩时限“不迟缓”。联合不动产部门积极外出考察学习，启用“微终端”办理不动产综合业务，有效简化业务办理流程，缩短办理时间。纳税人只需在微终端上刷身份证、核验身份信息，无需其他任何操作，即能自动实现申报信息的确认、多渠道缴税、完税证明查询等多种功能，办理时间由原来15分钟缩短至10分钟，时长缩短了三分之一。目前，新建商品房及存量房业务全部通过微终端办理税费申报、缴纳，线上业务占比88%。同时，微终端可移动、易携带，能够将不动产登记与缴税业务办理延伸至售楼处、集中房产确权等一线场所，有效分流新建小区大规模集中办证，助力“交房即办证”工作常态化运行。