鄂州市行政主官接听12345热线公告（第2期）

　　为充分发挥12345热线“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”作用，着力维护群众切身利益，持续提升企业和群众的满意度、获得感，经市政府领导同意，鄂州12345热线将定期举行全市行政主官接听热线活动，邀请各区（开发区、经济区）主要行政负责人、市相关部门和单位主要负责人现场接听热线电话，当场解答、受理企业群众反映的问题及诉求。现将第2期接听活动有关事项公告如下：

　　一、接听时间

　　2021年5月27日(星期四）上午9:00至11:00。

　　二、接听地点

　　12345热线话务大厅（市公安局二楼）

　　三、接听电话主官

　　华容区区长　　　　　　　　　　　　夏　鑫

　　市教育局党组书记　　　　　　　　　范玉姣

　　市卫生健康委员会主任　　　　　　　万福尧

　　市人力资源和社会保障局党组书记　　王惠锋

　　市文化和旅游局局长　　　　　　　　刘江峰

　　市医疗保障局局长　　　　　　　　　余子悦

　　四、受理范围

　　受理市场主体和群众对涉及华容区、市教育局、市卫健委、市人社局、市文旅局、市医保局辖区以及职责范围内的求助、投诉、举报和建议。

　　五、温馨提示

　　(一)本次接电活动主要受理通过电话渠道反映的市民诉求，不接待来访人员。

　　(二)超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　(三)如遇当日来电人数多打不进电话的情况时，市民也可以通过“鄂州12345”微信公众号等渠道表达诉求，由12345热线受理后转派各单位处理。

　　鄂州市人民政府办公室

　　2021年5月25日