长阳县人民医院一心一意抓服务
本网讯 今年以来,长阳县人民医院在党的群众路线教育活动中,结合本院实际和行业特点,采取了三项措施,一心一意抓服务,成效显著。
一是找差距,完善服务措施。院领导深入到社区、农户、病房调查研究,共收集群众意见和建议700余条,逐条整改,完善措施。在全院开展了假如我是一个病人的大讨论;对参加医保和合医的住院患者实行计算机自动担保,简化了程序,缓解了住院患者的资金压力;成立了医务人员志愿导诊服务队,为病人进行导诊服务;新设置了电话回访工作室开展出院病人全覆盖电话随访服务,并将病人对医护人员的满意度纳入了科室考核。
二是抓学习,提高服务能力。今年以来,为提高全员素质,在全院开展了业务大比武活动,先后选派50余人外出到上级医院进修和学术交流。5月份,院领导带领中层干部分别到宜昌城区、当阳、秭归、夷陵等医院参观学习,返院后召开了座谈会,谈感受,找差距,并制订了个人和科室业务发展规划。
三是走基层,服务人民群众。上半年,院组织专家组先后到全县偏远的11个行政村送医送药,宣传卫生知识。据统计,义诊村民达4200人次,为280名患者免费做了白内障手术,减免医药费27.7万元,并在4个乡镇卫生院开展了继续教育项目。全院职工还为大病救助一百基金捐赠12.3万元。