县民宗局五项措施着力提高民族成份管理工作水平

　　本网讯　　长阳是少数民族自治县，总人口41万，土家族约占65%。为正确贯彻执行党和国家的民族政策，保障全县公民正确表达民族成份的权利，近年来，县民宗局认真践行群众路线，积极探索，采取五项措施强化民族成份管理，较好地维护了少数民族群众的合法权益，未出现因民族成份管理方面的投诉和信访案件。

　　一是完善工作网络。建立健全了由县民宗局、县公安局、县教育局和各乡镇等单位组成的民族成份管理工作网络，各单位确定了分管领导和工作联络员，明确了工作职责。年初组织成员单位负责人和工作联系员召开座谈会，学习国家民委和省民宗委等民族成份认定的相关规定，进行民族成份办理知识培训和业务切磋。

　　二是设立办事窗口。县民宗局设立了专门的民族成份办理服务办公室，由一名政治素质高、业务能力强、原则性强的干部专门负责民族成份管理和业务办理工作。

　　三是公开办理程序。将个人民族成份确认办理和初高中生优录资格审核的条件、流程和联系人、联系方式在中国长阳网政务公开平台、长阳土家族 网站和局政务公开栏进行公开，让办事群众一目了然。

　　四是推出便民措施。对于群众的申请或咨询，长阳民宗局实行了电话回复、邮件回复及当面回复三种方式。同时，还推出手机短信提醒服务，当事人的民族成份变更申请审批后，通过手机短信的方式通知申请人前来领取回执，到相关部门完成后续工作，极大地方便了前来办事的群众。在应届高中生优录资格审核过程中，采取组织专班直接到所在校区集中办理的方式进行，极大的提高了工作效率。

　　五是热情周到服务。对前来局窗口办事的群众始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番言语释惑。对符合条件的立即进行办理，对不符合条件的耐心宣传政策，做解释工作，尽量让群众高兴而来、满意而归。