绵竹人社扎实做好信访稳定工作
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于2022年07月24日发表
近年来,绵竹市人社局高度重视信访维稳工作,面对新形势下信访“疑难杂症”,运用多手段,采取多措施“对症下药”,化解难点、堵点、痛点,不断提高人民群众的满意度。
一是成立小组,定期研讨。抽调各股室骨干力量成立解决信访问题专项小组,定期开展研讨会,针对信访中出现的各种问题进行研判。
二是落实责任,专人负责。落实专人负责制,做到每一个信访问题都有专门的人员负责与当事人沟通和调查,把信访工作做细做实。
三是以法服人,以情感人。在处理信访问题时,工作人员始终牢记“五个一”暖心服务,用真诚的态度服务信访人员,耐心讲解,换位思考,化解矛盾。
截至目前,共接信访件1022件,全部做到了即接即回,完成率达100%,有效维护了群众的合法权益。(文/袁雨虹)
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