任何情况下都不准推诿为难办事人员

　　为优化环保系统营商环境，近日，沈阳市环保局制定《沈阳市环评审批窗口工作人员行为规范》(以下简称《规范》)。

　　《规范》明确对环评审批工作人员提出要求：禁止工作时间在窗口办公区域使用手机；禁止在办公区域聊天；禁止迟到、早退、旷工和擅离职守；按各政务服务厅要求着装；对前来咨询、办理业务的人员，热情接待，微笑服务，使用文明礼貌用语。对依法确实不能办理的事项，耐心细致做好解释说明；任何情况下禁止推诿、为难办事人员；加强环评审批业务培训和学习，做到审批事项咨询问不倒，业务服务“一口清”，确保依法依规审批等。

　　据了解，落实该《规范》将从加强环评审批窗口工作人员的教育培训和监督检查入手，采取对环保窗口工作情况明查暗访等方式，及时发现和解决问题，确保全市各环评审批窗口管理规范有序，服务精准到位。

　　沈阳晚报、沈报融媒讯(记者吕佳)