让敬老院成为老人温暖的家

甘泉社区作为一个人口老龄化严重的社区，老年人口达到2.77万，占户籍总人口的30.6%。长期以来，由于受客观条件的制约、以及居家养老服务政策局限性和老人需求多样性矛盾，老年人对机构养老服务的依赖还是很大，如何把养老机构办好，使之真正成为老年人颐养天年的幸福港湾是老龄工作人员的最大目标。

甘泉地区现有4个敬老院共476张床位，其中3家为公办敬老院。敬老院始终坚持多为老人想一点、多为子女想一点，不再是单纯的“养老”，更注重根据老年人的需求开展各类活动，促进老人的身心健康。在日常管理上制定了一套周密严谨的制度，一是院长坚持每天带队查房，发现问题及时解决，把各种隐患消灭在萌芽状态，发现老人遇到不顺心的事，及时疏导，提供精神慰藉服务，为老人排忧解难；二是完善各类台账，入院手续审核严格，明确敬老院与监护人双方的责任，不再是单纯地将老人一送了之，各类入院体检报告缺一不可，防止传染病的传播；三是敬老院员工职责明确，服务人员将老人当做自己的亲人，坚持以热情、细致的服务让老人倍感舒适；四是收费合理，价目表上墙公示，一目了然，每天伙食不断翻新，用美味健康的饭菜搭配满足老年人的需求，同时也减轻了子女送菜送饭的负担；五是环境卫生好，室内衣被摆放整齐，老人梳洗整洁，杜绝异味等现象产生。

正是因为贴心、周到的服务精神，标准严格的管理制度，规范专业的服务水平，敬老院的运作受到了老人和家属的一致好评，让老人安心，让子女放心，让敬老院成为老年人的第二个温馨的家。