总体得分7867分丹东市公共服务领域总体满意度位列全省第二位

　　近日，省市场监管局反馈了2021年公共服务领域质量监测结果，丹东市公共服务领域满意度总体得分78.67分，处于“比较满意”区间，得分高于全省平均水平2.17分，总体满意度位列全省第二位。

　　为贯彻落实《*** ***关于开展质量提升行动的指导意见》，市场监管总局、省市场监管局近年来持续组织第三方测评机构，分别开展了全国和辽宁省公共服务领域质量满意度监测工作，监测领域包括生态环境、公共交通、医疗服务、公共安全、公共文化、公共体育、公共教育、养老服务、公共就业、公用事业、社会保障、政务服务等12个领域，采取拦截面访、电话问询、网络调查等方式，面向社会公众问卷调查，通过统计学原理计算得出某一地区、某一领域公共服务质量满意度分数(百分制，60-80分为“比较满意”，80-100分为“满意”)，从受众角度反映公共服务领域政府主管部门工作成效，监测情况已逐步成为各地区不断推进人民满意的服务型政府建设工作的“风向标”。

　　我市高度重视公共服务领域质量满意度监测工作，把切实抓好公共服务领域质量整改工作作为助力质量强市和营商环境建设的重要手段，不断提升人民群众的满意度和获得感，在全省率先成立了市委书记、市长为“双组长”的“丹东市公共服务领域质量整改工作领导小组”，积极构建“全局化、协同化、常态化”工作模式，将国家和省级监测结果的针对性整改工作纳入全地区提升公共服务质量工作重点，坚持社会认同、企业认可、群众满意的工作成效覆盖性，对照12个领域68项指标，补漏洞，强短板，先后组织协调各领域牵头部门和各级政府开展了多轮整改工作，实行“月报制度、联络员制度、督导考核制度”，累计制定针对性举措百余项，围绕人民群众关心的热点问题，正确引导社会预期，积极回应社会关切，广泛凝聚社会共识，形成了良好的公共服务领域质量整改工作格局和氛围。

　　下一步，有关部门将按照“持续保持并提升”和“重点整改”两条工作路线，瞄准各领域全面进入“满意”区间的目标，不断提升丹东公共服务领域质量水平。