禅城自然人一门式改革全覆盖

公安187项业务和地税82项自然人事务将迁入魁奇路大厅

9月29日起，禅城居民办理出入境、户政、违章处罚等公安部门事项不必到处跑了，禅城在省内率先推出公安业务的“三门合一”，把原来分散在三个大厅的187项区级业务统一集中到禅城区行政服务中心魁奇路大厅办理。

一同实现一门办理的还有地税部门的82项自然人业务。至此，禅城区级自然人“一门式”改革全部完成，标志着禅城自然人“一门式”改革实现了区、镇街和村居三级的全覆盖。

禅城公安：过半业务实现24小时自助办理

按照计划，禅城区级自然人“一门式”改革分成两个阶段，第一个阶段是8月3日起运行的“大一门”，把除了公安和地税外的其他部门（建设、国土、人社、民政、教育等）共151项区级自然人事项集中到魁奇路大厅实现一窗办理。

目前正在推进的是改革的第二阶段，把公安部门全部187项业务和地税82项自然人事务迁入魁奇路大厅，两个部门会分别设立两个“小一门”，对原来分散在不同大厅的业务进行统一办理，公安和地税的“小一门”分别设在三楼和四楼。

禅城区公安局的负责人介绍，本次改革将把禅城区公安部门原来分散在佛山大道佛山国际车城、城门头西路和季华五路行政服务中心三个服务大厅的所有自然人事项集中到魁奇路大厅办理，原来的服务厅将不再受理相关业务。除了少数特殊业务外，大部分业务都可以实现一窗通办。

为了方便市民办理业务，禅城公安还在魁奇路大厅一楼设置了24小时自助服务区，市民可以在40台自助终端机办理50%以上的公安业务，包括身份证自助办理和领证、身份证预受理、往来港澳地区个人游再次签注、交通违章处理等业务。

此外，通过集中办理业务，公安部门业务的即办率也有了很大提升，全部187项业务中有***项业务能实现即办，即办率为34%。

禅城地税：自然人业务即办率达到63%

除了公安业务外，地税部门的82项自然人业务也将于9月29日集中到魁奇路大厅办理。禅城区地税局的负责人介绍，本次改革后除了实现自然人事务一窗通办外，还提高了服务效率，实现即办事项52项，即办率达到63%。

为了节约纳税人排队等候时间和办理时间，地税局还在办税服务厅推行了“预审理”服务，将原导税咨询窗口只负责发号的服务扩展为预审加发号，充分实现“首问责任制”，提高窗口服务效率。

此外，禅城地税局还在全省地税系统率先推出“智能办税一体化系统”，实现了“一触填表”自动化，“一体辅导”准确化，“一键录入”高效化，“一线流转”无纸化。目前，该系统可办理代开***等10项个人业务，今后还将逐步上线其他个人类、企业类涉税业务。

通过优化禅城地税微信公众平台的服务功能，地税局推出了“办税预约”和“排号查询”两大服务，纳税人可以直接通过手机登录微信平台预约办税，实时查看各办税服务厅排队等候人数情况。

该负责人表示，改革后除了原来南庄分局的服务大厅会继续保留，与魁奇路大厅实现业务通办外，其余服务厅将不再提供涉税业务。

■声音

禅城区行政服务中心主任黄捷玲：

数据库搭建更具意义

对于本次公安和地税局“两小门”的运行，禅城区行政服务中心主任黄捷玲认为意义重大，“本次改革后标志着禅城区、镇街和村居三级的所有自然人事项均实现了‘一门式’全覆盖，每个服务点都能够提供‘一门式’服务。”

除了方便市民办理业务外，黄捷玲认为改革更深层的意义在于数据的沉淀，“改革为数据库的搭建提供了很好的基础，通过积累这些数据，对于接下来信用体系和监管体系的建设提供了依据。”

她表示，接下来禅城区行政服务中心将把改革的重要转向对数据的利用，把数据转化成生产力，不断提升政府的服务水平。(来源：南方日报）