利用大数据围绕需求推送精准服务

禅城区政协委员视察祖庙街道微服务中心并提出针对性建议

　　15日上午，禅城区政协专职常委陆应朝带领10名政协委员视察了祖庙街道微服务中心，了解祖庙街道“大数据微服务，精准推送惠民生”的工作情况，并提出针对性建议。

　　委员们认为，祖庙街道微服务中心定位要清晰化，围绕中心平台功能，做好多样性民生需求与多元化社会供给之间的全域流通精准配对，并链接更多社会资本使中心可持续化运行。

　　搭建一门式民生服务窗口 

　　走进祖庙街道微服务中心，在窗明几净的空间内，瑜伽理疗等众多健康讲座、医疗宣传活动在此举办，吸引了周边居民的踊跃参与。此外，长者饭堂、日间托养等项目不但满足了居民的物质生活需要，也满足着他们的精神追求。

　　祖庙街道微服务中心是祖庙街道“大数据·微服务”2.0升级版实践的成果，是以“大数据·微服务——互联网 民生服务”为主题、“线上社会服务信息化平台 线下微服务中心实体运营”相结合的一门式民生服务窗口，总投资3600万元，在今年7月运营。

　　其中，线下服务体位于同济东路42号，中心内设有长者饭堂、康复室、多媒体功能室、舞蹈室、咨询室等功能场室，是实际开展服务的载体。而线上社会服务信息化平台则包括电话下单服务平台、网络下单服务平台和履行评估监督及服务援助职能的第三方平台。

　　“市民只要打开手机或电脑，进入社会服务信息平台，输入关键字，平台便会为市民匹配推送最合适的服务资讯和资源。此外，平台还可沉淀市民的历史使用数据，通过系统分析后，更加科学、精准地识别出市民的需求，实现主动向市民推送服务，并为政府、服务机构更精准地开展服务提供决策参考。”祖庙街道相关负责人表示，未来3~5年，祖庙街道将积极探索，努力实现一个中心、全局统筹的目标，让市民真正享受大数据所带来的便捷，将微服务中心打造成为具备国家级示范效应的社会服务综合体。

　　利用大数据做好供需配对 

　　委员们视察后，纷纷点赞祖庙街道微服务中心提供的创新服务。“微服务中心真的让我眼前一亮，可以看到祖庙街道非常重视这项民生工程，真真正正是从老百姓的需求出发，用心做的。”陆应朝提出，要积极探索“政府引导 社会参与”模式，继续做好、做实这项民生工程，通过出台扶持政策，吸引更多社会资本参与，提高微服务中心的“造血功能”，使之可持续发展。

　　对此，不少委员表示赞同。“前期搭建平台，投入了大量资金，但后期资本如何保障也要认真思考，避免项目虎头蛇尾。”区政协委员赵燕表示，微服务中心部分服务内容与家综等提供的服务有所重复，如何向服务对象解释微服务中心的特点和内容也是宣传推广的重要内容之一。

　　区政协干部孟书琛建议，微服务中心定位要清晰化，围绕中心的平台功能，做好多样性民生需求与多元化社会供给之间的全域流通精准配对。(来源：珠江时报）