我市政务服务营商环境持续优化

“如今，我们只需用微信搜索关注‘粤省事’微信小程序，进行一次实名认证，便可以一键办理或查询403项民生服务事项，真是太方便啦！”近日“粤省事”汕头频道正式启动，我市首期403项上线政务服务事项实现“掌上办”、“指尖办”，其中331个事项还实现“零跑动”，成为全市创新政务服务应用一大新亮点，进一步推动全方位、多样化办事服务模式的深度应用。连日来，记者前往市政务服务中心采访时还了解到，近年来，作为广东省4个营商环境综合改革试点城市之一，我市在全省率先开展营商环境建设示范城市创建工作，政务服务实现新突破，营商环境持续优化，为汕头经济社会发展提供了坚实的支撑。

减环节、压时限、降成本，是营商环境综合改革的重点所在。近年来，我市各有关部门切实转变作风、提高效能，提升服务企业、服务基层、服务群众的效率，服务事项办理时限全面提速，办事流程“革命性再造”取得初步成效。“我们强化创新引领，推动政府办公自动化和网上审批常态化的应用，创造性地打造指尖化、集约化、协同化、一体化的‘互联网+政务服务’体系。”市政务服务数据管理局主要负责人告诉记者，我市通过打造“粤省事”汕头样板，围绕高频民生应用建设“粤省事”移动政务平台，集中攻关，打通部门业务系统和数据，努力实现政务服务“一站式”“零跑动”和“指尖办理”。并在全省率先建成市协同办公平台，实现党政“一张网”办公，为130多个市直部门提供内部办公OA、电子文件管理、手机移动办公等跨部门协同应用功能，实现无纸化办公，公文处理时限大幅度缩短，办文、办会、办事效率明显提升。我市还建成广东政务服务网汕头分厅，推进横向、纵向业务协同，联通市、区县、镇街、村居四级，以横向构筑网上统一申办受理平台，纵向叠加基层公共服务平台，让“数据跑路”取代“群众跑腿”，实现“一网通办”。目前市级平台进驻53个单位，服务范围从行政许可、公共服务增加到11大类，事项总数7841个。

更为值得一提的是，市政务服务数据管理局不断强化改革举措，全力打造具有鲜明特色的营商环境新高地。通过对政务服务事项实行流程再造，明确审批要素、受理条件及其裁量标准，精简办事材料，简化审批环节，优化办事流程，为办事群众提供统一、全面、规范、清晰的办事指南和办事路径，推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，推动政务服务事项全面提速，最大限度方便群众办事。截至去年7月，全市42个网厅进驻市行政服务中心单位985个事项（其中，行政许可项651项，公共服务项334项）办理总时限相比提速前缩短超过50%，办理时限全部进入全省前3名；各区县总提速率也达50%以上。

在市政务服务中心办税服务厅，记者发现，作为目前全市通办业务量最大、覆盖范围最广的办税厅，这里多项办税事项已实现“最多跑一次”和“全程网上办”，并在利用电子税务局线上办理新办纳税人“套餐式”服务模式的基础上，主动探索线下“套餐式”集成办理模式，与刻印单位、税控服务单位联动，半天内可完成包括***专用章刻制、***核定、税控发行、***领用等14项新设企业初始阶段的业务，大大缩短了企业在新设初始阶段多次奔波办理业务的时间，实实在在减轻了负担，为大家所津津乐道。市民余***便颇为激动地对记者说，她是市区一家餐饮店的办税人员，不久前餐饮店准备开业，需要在税务部门进行信息采集并尽快领用***，便带齐所有资料来到市政务服务中心办税服务厅办理。按照广东省税务局新办纳税人“套餐式”事项的办结时限是两天，但市政务服务中心办税服务厅想纳税人之所想，急纳税人之所急，现场工作人员在收取资料后，仅用了一个多小时就帮她办结了所有新办纳税人涉及的事项，包括税控设备发行及领取***，令她感激不已。

今年是汕头的“落实发展年”。市政务服务数据管理局主要负责人表示，该局将围绕市委市政府提出的“优化营商环境，提升城市软实力”的目标要求，坚持以人民为中心，全力构建规范高效政务服务体系，不断提升企业和群众办事的便利度、满意率和获得感，奋力开创政务服务工作新局面，更好地助推汕头加快建设省域副中心城市、打造现代化沿海经济带重要发展极！

（记者黄泽春）