大浪街道关于征集信访事项办理的意见建议的反馈

　　大浪街道关于征集信访事项办理的意见建议，目前征集结束，网站上共征集到六条意见建议，如下：

　　一、让律师参与政府信访工作，重视律师在参与信访工作中提出的意见建议，对律师在参与接待群众来访、处理疑难复杂信访事项中提出的法律意见，要作为信访部门分流、处理信访事项的重要依据；对律师在参与信访督查、服务信访工作决策中提出的法律建议，要作为相关部门决策的重要参考。要结合信访工作实际，采取政府购买服务、公益加补助等方式引入律师参与信访工作，为律师参与信访工作提供必要的经费、场地、设施等，保障律师参与信访工作的深入开展。

　　二、开通多项信访渠道，如电话、微信、微博、邮箱、邮寄等，方便群众。

　　三、开通领导接访日，定期安排领导现场接访，现场处理信件。

　　四、希望街道对信访流程加大宣传力度。

　　五、大浪街道信访流程如何，希望告知市民，避免群众越级上访。同时加快信件的办结时间。

　　六、尊敬的领导，我是居住在大浪辖区的一名外来务工人员，很高兴在网上看到大浪街道关于征集信访事项办理的意见和建议，其实我跟我周边的同事和朋友经常会遇到类似诸多问题需要向政府相关部门反映，但不知道找什么部门反映，到哪里反映，是不是要亲自到街道信访部门去反映问题才能得到有效解决，我们投诉反映问题后，相关部门能否将处理结果及时反馈给我们投诉人，所以我建议街道办统一对外开设接受投诉的窗口电话，方便市民投诉反映相关问题，市民朋友只要记住这一个电话号码，就能将辖区诸如劳资纠纷、环境卫生、违法建筑、噪音污染、乱摆卖等一系列问题反映到街道这个层面，而不需要去拨打各个职能部门的电话投诉反映相关问题。

　　大浪街道有以下几种信访方式：1、最常见的是市政府12345公开投诉电话。2、大浪街道信访办对外公开电话0755-81487236。3、龙华区政务官网：龙华政府在线，互动交流栏设有区长信箱、咨询建议、书记信箱。4、深圳市网上信访大厅设有市民投诉专栏，市民朋友可以网上投诉反映相关问题。5、微信公众号：深圳信访，市民可以在手机微信公众号投诉反映问题、提出建议和意见。以上途径反映涉及大浪街道职能范围的投诉和建议问题，均将转到大浪街道办事处处理，在处理完毕后，答复投诉人处理结果。

　　大浪街道信访办公室有统一对外接受市民投诉反映问题的电话0755-81487236，该号码市民朋友通过拨打号码百事通114均能查询到。市民通过0755-81487236投诉反映的问题，能当场答复的，我们将当场给予答复，不能当场答复的，信访办将根据群众投诉反映的问题依法分类，严格按照《信访条例》、《广东省信访条例》的相关规定，同时街道司法所有外聘律师进驻，疑难问题也会征求律师意见，转交街道有权处理的行政机关按照《信访条例》规定的时限、程序办理，做到每宗案件件件有告知、有回复，有处理结果，同时，大浪街道开通了领导接访日，每月初都会将领导接访的时间、地点公示在龙华区政府在线上。

　　龙华区大浪街道办事处

　　2018年6月8日