2021年第一季度市生态环境局宝安管理局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年1月1日至3月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件2条，非本单位职能信件5条，其中咨询类信件0条、投诉类信件2条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本季度我局受理的有效信件2条，诉求类型主要为（噪声类）：

　　1. 噪声类：投诉西乡固戍光波工业园顶楼机器噪音扰民问题；投诉关于天威在西乡桃源居违规建设机房的投诉等问题，共2件，占100%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉噪声污染等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。今后我局将持续跟进查处工业噪声扰民问题。