2021年7月份福永街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　　一、情况综述

　　本期（2021年7月1日至7月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信25条，非本单位职能信件4条，其中业务咨询信件14条、业务投诉信件4条、领导信箱类信件6条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件25条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为教育类、疫情类、环保类、物业类、城建类、其他类）：

　　1、教育类：咨询福永兴围九年一贯制学校预计什么时候开工建设？计划从哪一年开始招收学生？咨询幼升小报名未上传成功资料该如何补录；咨询无法办理租赁合同，实际居住超10年，能否申请小学学位？；咨询上学需要办理租赁凭证，但房东不配合办理要额外收取费用才办理，该怎么处理呢？咨询关于外省户籍小孩复读问题请教；咨询福永街道2021年下半年的工作计划之一的兴围九年一贯制学校新建工程；租赁合同；公共租房和保障性住房有什么区别？等。共10件，占40%

　　2、疫情类：咨询宝安什么时候可以开放堂食；疫情隔离期间员工的工资企业应如何发放；白石厦社区石龙头新村政丰北路出口不解封；进出口开放等。共4件，占16%

　　3、环保类：投诉环境卫生脏乱差，福永街道龙翔北路22号福源宇昊苑；等。共1件，占4%

　　4、物业类：投诉投诉社区不作为，社区工作人员乱贴违停纸问题；等。共1件，占4%

　　5、城建类：咨询兴益路改建工程及人行天桥项目进展；咨询107国道福永白石厦至凤凰路口段人行天桥新建工程等。共2件，占8%

　　6、其他类：投诉销售违禁食品；咨询应届毕业生党员组织关系转接；如何办理居住证；请问居住证明需要去哪里办理；自建房如何申请不动产权等。共7件，占28%

　　详细数据见图2。

　　图2 网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　本期我街道接教育类收到网民反映问题共10件。今后我街道会及时接收广大群众咨询意见建议，及时沟通解决问题。