榄核镇政务服务中心三大措施应对双节期间业务高峰
2022年元旦、春节双节期间,榄核镇政务服务中心办事窗口较往日更加繁忙了,为有效应对办事高峰,满足群众的办事需求,同时提升窗口收件和审批的效率,中心从以下三方面做好双节期间政务工作,提升政务服务质量:
一是增加值勤人员,加大巡查力度。中心增设一名值勤人员,控制大厅人流量,同时辅助导办台工作人员帮助群众取号,维持现场排队和等候秩序。
二是加强导办台业务办理指引。一方面,提前分流群众,指引群众在等候期间先将申请表格填写完整,并检查群众的申请资料是否齐全,助力加快窗口收件速度。另一方面,加强网上预约、网上办事指引,指引群众通过微信公众号或广东政务服务网实现网上办事,减少了现场排队等候时间。
三是针对办事人流量大、业务量多的情况,提升窗口业务员服务质量,以饱满的工作热情服务群众,规范受理和审批环节,确保群众遇事安心、办事舒心。
据统计,业务高峰期间,中心每天受理社保业务约130宗、受理居住证业务约100宗,中心通过采取以上有效措施积极应对,确保了各项工作有序开展。
榄核镇政务服务中心
2021年12月30日