环保局以机关服务年为载体深入开展效能建设

环保局以机关服务年为载体，深入开展效能建设

为深入开展机关服务年活动，天河区环保局结合工作职责，以提高服务效能，解决群众反映突出的饮食服务业污染扰民问题，加强河涌整治和落实总量减排等工作为重点，围绕我区实施的产业高端发展战略，坚持寓环境管理于服务，以点带面开展机关服务年活动。

一是借助科技手段，加强信访维稳工作。在信访处理中，首先是利用饮食店已安装的油烟在线监控系统，实施设施24小时监控，确保设施正常运行，减少群众投诉；其次是加大调处力度，注重信访案件***和回访工作，再次是细化信访案件投诉类别，强化处理时限，实施重点案件领导包案制，确保信访案件件件有落实，宗宗有回音。

二是完善政务公开工作。制定了《广州市天河区环保局环境信息公开实施办法》，规范网站管理，定期更新、充实网站内容，不断提高网站的点击率，实效性。为减少投资者的投资风险，避免投资者盲目投资，该局于今年8月份将体育西横街、六运五街等投诉热点，不宜从事餐饮的敏感区域在该局网站进行公开。下一步该局将有计划，分步骤地公开被处罚单位，反复投诉的排污企业，将违法企业置于群众的监督之下，有利于源头控制污染。

三是建立绿色审批通道。对于高新产业实施重点扶持、特事特办原则。采取当天送审，当天批复的措施，支持企业完善环保审批手续。对于医疗机构，该局在全市范围内率先采取办理医疗机构环保审批的便民措施，保质保量地完成了医疗机构废水整治工作。

四是积极开展绿色社区创建活动。为推进绿色社区创建工作，该局一方面积极组织相关社区参加市绿色社区创建培训班学习，不断提高各创建单位的理性认识；另一方面多次现场指导，并于2009年10月13日，组织凯旋新世界、林海山庄等多个社区及相关街道的“创绿”工作人员到汇景新城进行参观学习，使各创建单位对绿色创建活动有了更直观清晰的认识。（天河区环保局周春华）