守护平安用心同行——荔湾某隔离酒店平安守护队用枫桥经验保酒店和谐平安（组图）

　　（图：荔湾区副区长、公安分局局长冯炳辉同志为“平安守护队”授旗）

　　某隔离酒店位于广州市荔湾区冲口街辖内，今年下半年以来，酒店工作组不间断地承接、服务着一批批从各国各地入境的国内外旅客。

　　在临时党支部的统一指挥下，酒店工作组入驻后即成立了集“忠心、恒心、细心、贴心、用心”为一体的“五心”服务队，为入境隔离人员提供全方位的“五心”级服务。其中，代表“用心”的平安守护队，由辖区派驻的基层警务人员组成。从驻店开始，他们就坚持“党建引领，防范在先，发现在早，处置在好”的原则，从基础性的工作抓起，从精细化的管理抓起，从较薄弱的环节抓起，在源头上杜绝各类风险事件的发生，以“枫桥式公安派出所”为学习范本，坚持做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，以“零事故”让入境旅客的隔离生活住得放心，过得安心。

　　坚持多元化解 实现矛盾不上交

　　12月3日晚，酒店工作组突然收到上级的紧急通知，需要接收一批本地冷冻市场隔离人员，到店时间未定、人数未定、个人信息不详。接到指令后，工作组平安守护队迅速联合各支服务队开会研究隔离接收方案，并迅速通知在岗值班安保人员做好警戒准备，严阵以待。

　　这批人员与其他入境人员不同，属于非自愿性强制隔离，事发突然，既没有心理准备，也没有携带生活用品，情绪一度十分激动，不愿配合隔离工作。在平安守护队队长的统一指挥下，工作人员兵分三路：一是由安保组人员靠前指挥，加强外围巡逻，稳控局面；二是由服务组人员上阵，耐心解释隔离政策，舒缓他们的紧张情绪；三是由医务人员接手，进行健康初步筛查，帮助人员做好隔离准备。在各支队伍的通力合作下，成功消除了他们的顾虑，让所有需要隔离的人员办理了隔离入住手续。据派驻警务人员介绍，由于很多旅客不了解国内的防疫工作流程，这样需要集中调解处理的场面经常会出现，每一次他们都会想方设法让矛盾在酒店内部就及时解决。

　　（图：隔离酒店“平安守护队”举行安保人员工作大会部署相关工作）

　　坚持以防为主 确保平安不出事

　　入境人员在隔离期间，实行的是全封闭管理，所有相关的人、事、物都要遵循卫生防疫规定，不得与外界进行直接接触。由于正值年末之际，酒店平安守护队根据近期入境旅客以出差工作、外地旅游返程居多的特点，有针对性地加强了酒店内外的安全保卫工作。近日，在安保组警务人员对隔离点外围进行不间断巡查的时候，发现了一名可疑游弋人员正不断向高层客房张望。经过一番盘问，得知该名男子是想让正在隔离的家属，从酒店8楼房间内抛下家里住所的钥匙，警务人员立即制止了该不当行为。酒店平安守护队的执勤警官说道：“虽然只是一把小小的钥匙，但如果未经消杀而携带病毒传出，就有可能会引起传染事件，我们一定要想方设法保障酒店内的整体平安”。

　　不仅如此，安保组警务人员还具有长期职业养成的敏锐侦察能力和精准的判断力。12月10日，在开箱检查旅客的快递物件时，就发现了4楼某房客为逃避安全检查，与附近生活超市串谋，将快递下单购买的白酒装入瓶装雪碧中，试图浑水摸鱼，在酒店安保组的细致检查下，有效杜绝了住客酗酒事件的发生，把安全隐患消除在萌芽状态。

　　（图：隔离酒店“平安守护队”对快递物件进行日常安全排查）

　　（图：隔离酒店“平安守护队”对隔离场所消防设备进行日常安全排查）

　　坚持人民至上 做到服务不缺位

　　“有困难，找警察”，这是基层警务人员长期辛勤工作，给群众们留下的好印象。在执勤保卫隔离酒店安全之余，安保组的警察***们也经常会接到客人们提出的各式各样的紧急“任务”。入住酒店六层的中年旅客是一名国际商务人士，因为随身携带的重要经济合同已临近最后约定期限，担心无法按时寄出会造成重大的经济损失，情绪一度十分激动。在获悉此事后，平安守护队安保组马上派员行动，一边请示上级工作专班，一边耐心向客人解释有关防疫工作政策规定，通过各方的努力配合，在政策允许范围内对外寄邮件进行消杀，顺利让邮件及时寄出，保住了客人的经济利益。隔离结束之后，酒店工作组收到了这位客人送来的锦旗和感谢信。

　　安全保障是定点隔离酒店内最辛苦、最前线的工作岗位，只有确保酒店内安全不出错，才能让广大辖区群众获得平安，积小安为大安。新时代呼唤新作为，新作为汇聚新力量，某隔离酒店工作组将紧紧扭住做好群众工作这条主线，把“枫桥式公安派出所”的成功经验实践好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，继续做好隔离点的全方位安全保障，为入境旅客提供“五心”级的服务。

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