服务热情尽职尽责——区国土规划局对外窗口获赠锦旗

7月20日上午，粤海房地产开发（中国）有限公司负责人将一面写着“服务热情、尽职尽责”的锦旗送到了我局驻区政务服务中心窗口，感谢我局对外窗口热心、高效、优质的服务。

对外窗口是我局各项审批业务的第一站和最后一站，是直接与群众服务、交流的平台，代表着我局机关形象。窗口工作人员一直将为人民服务牢记心中，以“用心为民、主动服务”为宗旨，强化服务意识、美化“窗口环境”。

为加强便民服务，提高工作效率，我局对外窗口坚持以严格落实各项法规政策要求为前提，健全首问负责、一次性告知等相关制度，进一步规范服务行为，规范文明用语，实行微笑服务和温情服务。窗口人员不断加强业务学习，耐心细致答疑解惑，同时，审批管理科协调各业务科室搭建了审批管理大窗口平台，前台问题能及时得到各业务科室的响应，提高了群众和办事单位的办事效率。另外，窗口还印制了办事指南派发群众，并按照区政务服务中心统一规定，设立对外窗口人员服务评价器，主动接受群众的监督。