县政务服务中心文广体窗口提升服务质量争创群众满意窗口

我中心文广体窗口以推进“两学一做”学习教育常态化为契机，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，进一步改进工作方式，推进窗口服务工作标准化、规范化、制度化。　　

一是强化服务意识，坚持以人为本。要以让群众满意为核心，针对服务对象特点，提供优质高效服务。窗口工作人员佩证上岗、精神饱满，推广亲情用语，实行“微笑服务”，做到服务语言规范，语气亲切温和。并通过找***、到基层等形式开展延伸服务，让群众少跑路、多办事。　　

二是实行政务公开，方便群众办事。及时公开有关审批项目的政策法规依据、申报材料、审批条件、审批程序、审批时限以及监管措施等。完善并公布办事指南，告知办事群众办理文化、广电、新闻出版等部门业务必需的资料、标准参考文本等。

三是简化办事流程，缩短行政审批时间。进一步优化办事流程，减少不必要的程序，对符合申报条件的文化项目的审批时间一律在政府规定的审批时限内办理完成，并及时通知到本人，做到让群众办事“一趟清”。