船山区文广局三个标准化提升窗口服务质量

　　一是审批程序标准化。对行政审批项目进行清理，制作完成新的办事指南，简化审批程序缩减审批时限。二是内部管理标准化。对各类资料信息进行整理归纳，将文化市场的先进管理理念融入到窗口服务工作中，缩短了文化经营户在窗口办件的等待时间。三是服务质量标准化。进一步规范窗口服务礼仪，规范着装上岗，主动热情受理申请，耐心细致解答问题，做到回答咨询一口清，审查材料一手清，办理证照一站清。9月份共办件136件，全部在规定时限内办结，群众满意率达100%。