投递员白冰用心经营岗位幸福总会来临

“啦啦啦，啦啦啦，我是卖报的小行家，大风大雨里满街跑……”一首欢快的《卖报歌》总能唤起儿时的记忆，这也是当年卖报者的真实写真。如今，随着时代的变迁，当年的买报人早已变成了投递员，而他们忙碌的身影却依然出现在城市的大街小巷。

“您好，这是您订阅的报刊，请收下。”他叫白冰，是遂宁邮政公司的一名投递员，这是他当天完成的第一单送报任务，客户也非常满意。自2011年入职以来，白冰一直以高度的责任感和强烈的事业心致力于邮政投递，并用一如既往热情周到的服务，走过了8个充实的春夏秋冬。

从放弃到坚持

在学习和探索中练就一身好“本领”

12日天还未亮，白冰像往常一样早早地来到单位，做投递前的各项准备工作。今年是白冰从事快递行业的第8个年头，虽然对工作已轻车熟路，但他丝毫没有掉以轻心。7时30分，当天的报刊和信件抵达揽投部后，白冰开始了一天的忙碌。

其实，白冰之前是在成都一家公司做安保工作，2011年一次偶然的机会，他成为了一名投递员。起初，白冰的投递工作并不是很顺利，业务量较大，路段较多，报刊和信件的投递也时常出错，这让他对自己逐渐失去信心，并产生了放弃的念头。

俗话说好事多磨，最终在同事和家人的开导下，他茅舍顿开，并暗下决心要做好这份工作。就这样，他开始不断在投递业务上学习和探索，提升自身的业务水平和工作能力。业务知识从无到有，业务水平日益提高，从最先的向老同志虚心请教，到以后的从书籍中主动学习，在工作中总结提高，以及积极听取群众意见，改进工作方法等，都让他练就了一身好“本领”。

用心服务客户

以行动展现投递员的风采

 投递员的工作看似简单，却需要加倍的用心，对客户也一样。2018年6月，白冰在揽投部收到了一封特殊的信件，这封信来自监狱，目的地是一个居民小区。按照以往，投递员或许会将这封信件投放在小区门卫室，但白冰却认为这样做不妥。“这封信毕竟来自监狱，不怎么光彩，我想客户也不想让别人知晓，这是别人的隐私。”那次，白冰将这封信件直接送到了客户手中，而客户似乎也看出了白冰的细心，连声道谢。此后，白冰只要看到有来自监狱的信件，都会细心收捡，并及时将信件送达客户手中。

如今，作为一名“老”投递的他，不仅负责的区域业务量较大，而且需要送达的报刊和信件也较多。每天投递的报刊达2000余份，杂志100余份，收寄信件200余封……面对这一数据，他依然在保证投递频次的同时，做到了直投率100%，妥投率100%。从2015年至今，白冰已连续4年获得单位先进个人、“明星投递员”、“工作积极分子”的荣誉称号，展现了当代投递员的风采。

尝尽酸甜苦辣

风雨过后总会有阳光

虽然工作变得顺利，但他内心却充满愧疚：父母过生日了，他却因为工作不能多陪他们一会儿，临走时甚至不忍回头看父母亲那期盼挽留的眼神。小孩生病了，他也不能陪在孩子身边，看到孩子酣睡时眼角还残留的泪珠，他格外痛心。作为儿子，未能为父母尽到孝心，作为丈夫、父亲，未能尽心照顾妻儿！虽然这一切得到了家人理解，但白冰却将这份愧疚一直长埋心底。 

 “幸福是什么？”白冰也会在闲暇时问自己，而这一切，时间给了他最好的答案。从一无所知，到如今的业务精通；从“居无定所”，到如今的三口之家；从客户的冷眼相待，到如今的热情理解；从经济的拮据，到小康的生活……这一切，都是他最初想得到的幸福，如今凭借他的努力，虽然这一路并不平坦，但他做到了。

“我是一名小小的投递员，做好投递是我的本职工作，我必须让人民群众满意，我也必须让自己无愧于心。”如今，白冰依然奋战在自己岗位上，他说，“幸福是靠双手挣回来的，虽然会经历风雨，但总会有阳光。”