市效能办热线办调研船山

　　近日，市效能办、市热线办相关负责人一行，深入船山区调研效能建设与热线办理工作。

　　调研组一行先后来到高升实验小学教育集团本部校区、高升街办事处和区城管执法分局，通过询问和查阅资料，详细了解了学校如何对孩子和家长热线进行回复和处理，街道如何办理回复“12345”群众热线和规范登记上报，以及执法分局如何服务群众对城市管理工作提出的诉求等。据悉，船山区进一步完善12345系统平台功能以及建立激励机制等有效措施。截至今年9月，全区共受理遂宁市政府12345转办件27498件，按期办结率为100%。目前，船山热线办理各项指标位居全市各区县前列。

　　调研组表示，船山区热线平台在全市群众服务工作中占据大比例，办理案件量大，群众满意度较高。调研组要求，区效能办、区热线办要进一步提高认识，引导各部门办件员提高对热线工作的热情度，创新举措，加强市区联动。要做到依法办理，注重服务质量，加强作风建设，认真落实效能服务机制。要进一步对照目标查找差距，争取把群众服务工作做得更好。