三江镇狠抓便民服务中心服务水平提升群众满意度

（1）在信息畅通上用力，强化政策解读。积极衔接乡村振兴发展思路，结合“线上+线下”的模式，利用微信QQ公开群、村广播、森林防火入户宣传等方式加大有关民生政策宣传力度，在便民服务中心规范放置政策宣讲牌、便民手册，及时使用村村响播放各项新政策新内容，同时为办事群众做好政策解读。

（2）在业务水平上用力，强化责任担当。镇党委政府极力减轻便民服务中心办事窗口工作人员其他工作压力，把便民窗口工作人员主要精力集中在提升便民服务水平上，加强干部思想认识，对于上级新下发政策积极开展内部培训，努力提升干部业务水准，同时将办理事项及所需材料清单进行“线上+线下”公示，确保群众办事一个标准，只跑一次解决问题。

（3）在服务质量上用力，解决群众顾虑。把常用计生、民政、医保办理业务人员加入各村（社区）村务公开群，接受村民线上业务咨询、查询及办理一些简单的服务事项，并把流程发送至群里，动员各村便民服务代办站积极探索入户代办业务，结合改革“后半篇”工作，通过收集群众档案资料和需要办理事项，统一代办和办理后反馈村民。（三江镇  赵涵  李珍）