红安西站热心为外籍旅客服务获称赞

12月10日，在红安西站“红土情”售票窗口，售票员印思超用流利的英语与一名外籍旅客交流，引导其购买车票，热心的服务让外籍旅客连连称赞。

当天18时30分，红安西站售票窗口来了名外籍旅客，用英文向当班售票员不停说道，因为语言障碍，双方沟通无果，旅客显得十分着急。见此情形，当班售票员立即叫来精通英语的同事印思超，经交流得知，该旅客来自乌干达，需退掉已购买的12月11日的4张车票，并计划12月30日由红安西坐车到合肥南，随后由合肥南坐车去北京。认真了解情况后，印思超告诉其最佳乘车方案，帮其购买了12月30日红安西到合肥南、合肥南到北京的联程车票，并退掉了之前已购买的4张车票。整个过程中，工作人员交流耐心，服务热情，让外籍旅客非常感动，连声称赞：“中国高铁人真棒！”

作为将军县重要服务窗口的红安西站，近年来随着当地旅游业的迅速发展，客流大幅增长，乘坐动车到红安的外籍旅客明显增多，像这样热心为外籍旅客服务的情形在红安西站时常发生。为了让国际友人享受到高效、舒适、畅通的服务，该站高度注重工作人员的服务意识和服务能力方面的培养，选拔了一批年轻又懂英文的大学生充实到服务窗口，加强礼仪培训，更好的为外籍旅客提供咨询、引导等精准服务，展现中国高铁人高素质、优服务的风采。