浠水交警五个零打通服务群众最后一公里

　　湖北新闻10月21日电 (南林波)今年以来，湖北浠水交警大队在深入开展党的群众路线主题实践活动中，以“五个零”承诺服务群众，切实改进工作作风，提升服务水平，赢得群众满意。

　　责任“零推诿”。推行“首问、首办、首接”负责制，对人民群众求助事项，能当场办理或答复的，及时给予办理；对不能及时办理或答复的，详细说明理由

　　服务“零距离”。在“违处中心、事故调处中心、车管所”等窗口部门，将窗口民警姓名、职务、警号、照片、联系电话等内容，张榜上墙，接受群众监督。同时制作便民联系卡1万张，发给办事群众，方便联系办事。截止目前，民警开展预约服务、延时服务1500余人次，登门服务、办牌办证、送牌办证103次，与群众谈话交流1000余人次。

　　工作“零失误”。在警务装备使用、警情现场处置、雷达电子测速、事故调解处理、如实立案回告、文书制作送达、涉案物品管理等执法活动进行全程同步录音录像。不断完善执法信息网上录入、执法流程网上监管、执法质量网上考核制度，实行错案责任追究制。

　　执法“零信访”。组织全体民警学习“服务规范、语言规范、形象规范、程序规范、行为规范”等工作要求，提升为民服务形象；实行疑难案件队务会议集体评判制度，共同分析、研究、把关，提出最佳处理方案。今年以来，因民警执法引发的信访问题为零。

　　队伍“零违纪”。强化“纪律条令”的学习贯彻，聚焦“四风”， 向“庸懒软散”等不良作风公开亮剑。建立民警工作绩效月考核、奖惩机制，民警“待岗培训”等硬杠杠。教育和引导民警加强党性修养和职业道德修养，做到慎独、慎初、慎微，时时处处“管好自己的心，管住自己的手，管严自己的嘴，管紧自己的腿”。(完)