政务大厅市政府政务大厅召开2020年度工作总结表彰大会

2月8日，市政府政务大厅召开2020年度工作总结表彰大会暨2021年1月份例会。会议表彰奖励了2020年度红旗窗口、服务之星和先进工作者；市政府政务大厅党工委书记、主任王晓彤总结了2020年度工作，并对2021年工作进行了安排部署。

会议指出，2020年，市政府政务大厅以***新时代中国特色社会主义思想为指导，紧盯社会民生领域和重大项目建设，按照政务服务与社会民生领域紧密贴合、与重大项目紧密结合的工作思路和目标，在做好疫情防控的前提下，进一步深化“接放管服”改革，按照“五减一优”要求，不断简化办事流程，市级行政许可事项减时限率达到53.13%；超前部署推进“一件事”集成办理工作，提出“线上不足线下补”的天水思路，并在全省率先搭建布署首个“政务服务‘一件事（全市通办）’运行平台”，真正实现让数据多跑路，群众少跑路；积极创新工作思路，制定出台《帮办代办服务办法》，组建帮办代办服务团队，积极开展帮办代办服务；对标***政务服务能力第三方评估国家标准，按期完成政务服务事项调整优化，将政务服事项全程网办深度占比由1.6%提高至***.79%，市级全程网办事项数量从原来的287项提高到522项，全程网办事项总数位列全省第一；以“内强素质、外塑形象，努力提高政务服务新水平”的抓纪律带队伍工作思路，依托政务服务电子监察系统，建立“两函”督办机制，采取审批事项办理承诺时限过半发“提醒函”，承诺时限临界发“催办函”的形式，持续有效保证审批规范办理；通过政务服务“好差评”评价机制和办理结果免费邮寄服务，群众满意度显著提高。2020年，各窗口共办理审批服务事项254137件，为推动全市经济社会发展做出了积极贡献。

会议强调，2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，市政府政务大厅要以“全面提升政务服务能力，领跑全省政务服务工作”为目标，努力开创政务服务工作新局面。一要提高政治站位，注重本领提升。不断加强政治理论和业务知识学习，与时俱进，加油充电，在学习中增长才干、提升能力，锻造过硬本领，切实解决“知识恐慌”“本领恐慌”问题。二要强化改革精神，抓好工作落实。深刻领会“惟改革者进、惟创新者强、惟改革创新者胜”的重要论述，对标国家标准，以先进地区为标杆，锐意改革创新，补齐短板弱项，全面做实“一件事一次办”“全省通办”“全市通办”重点工作，力争本年度在全省政务服务工作中做出亮点、创出样板。三要完善管理制度，激发工作活力。对大厅各项管理制度进一步修改完善，继续做好评先选优的同时，建立末尾淘汰机制，做到用制度管人管事，进一步激发工作活力。四要牢记职责使命，提高服务效能。坚持以人民为中心的发展思想，知责于心、担责于身、履责于行，增强荣辱与共的思想意识，团结一心，锐意进取，全面提升政务服务工作能力和水平。同时，进一步加强对县区大厅和分服务厅的业务指导与监督考核，带动县区、分服务厅共同进步、一体发展。

会议还对安全生产、春节期间值班值守等工作作了强调安排。