黄梅推出适老服务彰显城乡居保温度

今年以来，黄梅县居保局支部在党史学习教育中，紧扣“我为群众办实事”实践活动，以人性化服务暖心关爱老年群体，从推动硬件设施、优化经办服务、加强政策宣传等方面发力，推出一系列“适老”服务，帮助老年群众解决“少跑腿、零跑腿”的“烦心事”，让老年人办事省心更暖心，让社保服务“增温加速”。

一是开辟绿色通道精准服务。针对老年人群体的办事特殊需求，在全县16个乡镇人社中心服务窗口，张贴服务标识，发放宣传手册，按照“即来即办”的原则，窗口人员悉心做好政策咨询引导，全程帮助老年人办理业务，让前来办事的老年人看得懂、听得清，感到周到、贴心。

二是实行“静默认证”新模式。做好信息化助老服务，针对老年人数字障碍难题，黄梅县实行以信息数据比对为核心、社会化服务与微信认证相结合的大数据“静默认证”模式。主动与各级公安、民政、医保等部门互联共享数据信息，比对老年人出行、医保缴费、住院等行动轨迹，自动判断参保人员生存状态，达到“寓认证于无形”，彻底取消在规定时段到指定地点进行集中认证的陈旧方式，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。目前，全县城乡居民养老保险待遇人员共14.6万，认证比例近95%。

三是政策宣讲进社区。为了让老年人全面及时的了解城乡居保最新的政策，黄梅县居保局结合“我为群众办实事”活动，组织业务骨干定期到社区开展咨询服务活动，针对老年人关注的养老金调整、待遇资格认证、社保卡业务等进行解答，并手把手教老年人通过手机了解并办理业务。同时，针对特殊老年人还开展***提供***资格认证办服务，补齐服务短板，切实让老年人感受到社保服务“温度”。