麻城市实施行政审批服务公开承诺制

7月12日，麻城市不动产窗口工作人员刘芬和成丽主动***为鼓楼办事处的王师傅兄弟办理了不动产过户手续。“最开始一度办不下来，因为弟弟中风在家，无法签字，现在有了工作人员***服务，总算把手续办下来了。工作人员服务态度好，效率高，非常感谢他们。“王师傅笑着对笔者说。

近期，麻城市政务服务和大数据管理局组织召开了行政审批服务“只说YES不说NO”公开承诺制实施动员会，全体局机关干部和首席代表开展“窗口无否决权”公开承诺：对于不属于本部门受理范围的，不设路障设路标，详细告知去哪办、找谁办；对于不符合申请条件的，不打回票打清单，耐心细致讲清楚补正材料和标准；对于法律规定不明确的，不给否定给路径，做好解释工作，尽快研究形成解决方案，在承诺时限内给予答复。

为了贯彻落实省委省政府关于“全面推行‘只说YES不说NO’公开承诺制”部署要求，该局借鉴上海先进经验，牵头起草了公开承诺制实施方案，在广泛征求各窗口单位意见建议后，将《实施方案》印发至各窗口单位，得到积极回应。各窗口单位深入开展学习研讨，并配合政务服务中心录制公开承诺视频。《实施方案》明确执行首问负责制、首接负责制、首办吹哨制、一次性告知制、全流程辅导制、领办帮办代办机制、好差评机制、预约服务延时服务等重点任务，着力实现“服务理念深刻革命、服务态度根本转变、服务效能全面提升和服务满意度大幅提高”四个目标。（王剑）