黄州区税务局便民办税不打烊

“下雨在路上耽搁了时间，赶到办税大厅时已经是中午了，但黄州区税务局的办税人员还是热心地帮我把‘多证合一’登记业务办完，为他们的敬业精神点赞。”4月9日，市民刘先生对区税务局办税服务厅的暖心延时服务竖起了大拇指。

当天中午，刘先生匆忙赶往黄州区税务局第一税务分局办税服务厅办理登记业务，此时已是午休时间，面对冒雨前来的刘先生，窗口办税人员王丽主动放弃午休，为刘先生迅速办理“多证合一”登记信息确认业务。望着纳税人满意的笑脸，王丽感慨道：“不能让纳税人白跑一趟，在服务纳税人的过程中，也获得了满满的成就感。”

开年以来，为更好地提升纳税人满意度，做好企业“店小二”，黄州区税务局结合第30个全国税收宣传月，紧扣“税收惠民办实事，深化改革开新局”主题，多措并举服务纳税人。开通“预约办税”服务，通过网上预约的形式，减少了纳税人排队等候时间，高效便捷地完成税务事项的办理；开展纳税人满意度调查，积极了解纳税人办税的难点、痛点、堵点，对照纳税人诉求，针对性地改进；落实“延时服务”，对临近下班未办理完成的业务，窗口工作人员推迟下班时间，加班加点直到事项办理完成，这些举措获得纳税人一致好评。

据介绍，下一步，黄州区税务局将通过加强对税务干部业务知识和操作流程的培训，切实提升服务能力和综合素养；积极践行“首问负责制”“一次性告知制”，不断降低纳税人办税成本，提高办税效率，为优化营商环境持续贡献税务力量。 （杨静平）