蕲春电信直面监督优服务
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于2022年01月06日发表
7月21日,中国电信蕲春分公司4楼会议室里,来自县委、人大、媒体、社会等各界的10余名监督员,与蕲春电信分公司主要负责同志面对面座谈,反映公司在运营中存在的问题,就公司服务质量提出意见和建议。
在现场听取各方意见后,公司总经理陈文松就监督员反映的问题,现场交办相关部室负责人及时整改并落实到位。陈文松表示,作为一个服务型电信企业,蕲春电信承担着全县100多万人民群众的通信服务需求,公司将着力服务县委、县政府中心工作,落实到位从“群众利益无小事”的高度,狠抓服务窗口强化,定期召开短板分析会,抓好“首问责任制”的落实,通过“大整顿、大提升、大表彰”重点解决“装机难、修障难、投诉难、服务态度差、三率指标完成差”的“三难两差”问题,大力提升各项通信服务指标,使整体通信服务水平和服务素质有显著提高,重塑电信企业服务新形象。
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