市客管处多措抓好双节安全保畅工作

　　国庆、中秋“双节”期间，黄冈市城市交通客运管理处执法队员们坚守一线，维护出租客运市场正常秩序，确保人民群众安全出行。

　　安全排查全覆盖。节前召开专题会议，落实“双节”期间相关安全工作，并对出租车公司安全管理、运营车辆技术状况及配套安全设施进行认真细致的检查整改，不符合要求的出租车，一律不准参加节日运输;有序组织好“层级式网格化”志愿服务工作，充分发挥“雷锋车队、工人先锋号”等引领带头作用，及时了解掌握行业信息，做到隐患排查预防在先，矛盾苗头化解在先，确保行业和谐稳定。

　　动态监管全覆盖。开展明察与暗访活动，采取定点稽查与流动巡查相结合的方式，以武冈城铁三个站、人防、东华客运站等重点旅客枢纽地为重点，加大巡查力度，严厉打击非法营运，规范城区出租汽车不打表、拒载等违法违规行为;严肃处理乘客投诉举报案件;协助公安、交警等部门做好站前出租车营运秩序工作，杜绝出租车进入站前广场停车。“双节”期间，受理乘客投诉5件，查扣非法营运车辆3台。

　　优质服务全覆盖。针对东华客运站和武冈城铁黄冈西站客流量多的情况，及时在GPS监控平台上发布信息，调度车辆，避免出现旅客滞留的现象。加强与交警、气象部门联系，及时通过车载广播、LED显示屏、微信等平台和方式向公众发布路况信息、天气信息，为群众出行提供便利。(郭唐珍 蔡小威)