武穴开门联合大接访温暖百姓心
为畅通信访渠道,倾听人民群众意见,2015年12月29日,武穴市委书记、市长郝胜勇率领该市“四大家”领导、各镇(处)、部办委局一把手在该市体育中心开展“阳光信访、法治信访、精准信访”联合大接访活动,与来访群众面对面交流,耐心讲解政策法规,现场解决信访难题。
在活动当天,该市相关部门按投诉类别设立了综合类、纪检监察类等10个信访点,每个接访点的接待人员热情接待每一位来访群众,认真倾听来访群众的诉求,仔细翻阅来访群众的书面材料,认真做好记录,耐心细致地为群众讲解法律法规和有关政策,现场共受理群众反映的合理诉求265件。
针对来访群众提出的诉求,该市领导及部门和单位负责人做到对当场能够明确处理的,当场给予答复;对需要相关部门共同研究后才能定下处理意见的,明确答复时间,使来访群众吃下“定心丸”;对无政策和法律依据、历史遗留问题,接访人员动之以情、晓之以理、明之以法,耐心细致做好解释工作,取得来访群众理解,让来访群众带着问题而来,带着笑意离开。
“敞开大门接访,深入基层下访。”郝胜勇表示,要以阳光信访为载体,畅通群众诉求表达渠道;以法治信访为主线,引导群众理性信访;以精准信访为抓手,解决群众合理合法诉求,努力形成法治、为民、公正、透明的新型信访工作模式,解决群众困难、理顺群众情绪,进一步融洽党群干群关系,促进社会和谐稳定。
据了解,从2016年开始,武穴市每个季度将举行一次阳光信访、法治信访、精准信访的“大接访、大化解、大解决、大稳定”活动。(朱碧浩 郭占军)