高标准高质量高强度市交通运输局创城工作动力足

清理责任区内楼道杂物、摆放电动车和自行车、擦拭沾满灰尘的宣传栏……8月3日，市交通运输局廊沧路政大队、京台路政大队志愿者来到市区国际花园社区开展星期六文明行动，他们或“独当一面”或“合力而为”，片刻间，原本杂乱的通道变得井井有条，干净利落。

打好创城攻坚战，文明交通当先行。市交通运输局党组副书记、副局长孙明军说：“交通行业作为直面群众的重要窗口部门，抓好创城工作责无旁贷，必须全力以赴。”在创建全国文明城市工作中，市交通运输局严格落实各项文明城市创建任务，高标准提升窗口服务、高质量改善出行环境、高强度推进执法检查，努力为新时代加快建设经济强市、美丽廊坊注入强大生机活力。

“您好，请问您到哪儿?”“谢谢乘坐!下车注意安全!”这两年，经常搭乘出租车出行的市民深有感触：出租车司机的文明用语和热情服务恰似张张“活”的名片，在向人们顺吐着廊坊文明城市创建工作的新变化。也正如市交通运输局要求的那样，文明用语、文明服务已渗透司机们工作日常，真正实现了“请字开头，谢字收尾”。

高标准提升窗口服务是市交通运输局常抓不懈的工作。该局聚焦道路运输、城市公交、出租车等窗口服务行业，深入组织开展覆盖市区所有从业人员的培训活动，引导从业人员文明用语、文明服务，全面提升从业人员职业道德水平和服务技能。并以“最美交通人”评选、“文明窗口”评选、“星期六文明行动”等活动为抓手，全力打造文明服务品牌，树立文明交通形象。

从去年12月份开始，全市所有公交车上都多了两张写有“扫一扫，写下您的意见”字样的二维码。这正是我市在省内首创的乘客电子意见簿，乘客只需通过扫一扫就可以留下宝贵的意见和建议。“透过这个小小二维码，感觉沟通更容易了!”电子意见簿的推出受到市民普遍认可。

为打造高质量的出行环境，市交通运输局围绕市区长途汽车站、公交场站等人口密集场所，及时整修、改造、完善相关设施，提升候车环境；开通4000316111服务专线、12328监督举报平台，多渠道受理乘客投诉；市区全面实行出租车投诉统一受理，安排专人24小时接听电话受理投诉。同时，加强出租车系统管理信息化建设，提升全市出租车行业的整体形象，提升廊坊城市形象。

记者在采访中了解到，在创城中，市交通运输局组织路政、运政、出租等部门开展联合执法，在重要场所和重点路段进行全方位布控，常态化、制度化打击违规和高声揽客等不文明行为，净化运输市场秩序。截至目前，共出动执法车辆300余辆次，执法人员1200余人次，规范违规出租车400余辆次，查处“黑车”15部。

大力开展以“星期六文明行动”为主题的志愿服务活动，并充分利用公交场站、长途汽车站、公交车、出租车等公共场所和公共交通工具，大力宣传社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告，广泛宣传创城知识，让文明意识深入人心。目前，578辆公交车体两侧全部粘贴了公益广告；291座公交站亭与670个公交站牌，按照不低于50%的要求粘贴了公益广告；廊沧高速制作了宣传社会主义核心价值观和“四个意识”政治宣传展板167块，京台高速累计在沿线收费站灯箱内投放42块。

“下一步，我们将抓重点、攻难点，聚力攻坚、持续发力，全力塑造文明交通环境，为廊坊创建全国文明城市贡献交通人的力量。”孙明军说。