市政务服务中心消防窗口被评为先进窗口
近日,黄冈市政务服务中心管理办公室下发了《关于表彰2014年度市政务服务中心窗口工作先进单位和先进工作者的通报》,市公安消防支队窗口被评为“先进窗口”,窗口员工江柳被评为“先进工作者”。
一年来,支队窗口推行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”模式,窗口统一设置申报服务台,业务受理窗口,制作消防业务办理流程图及消防服务指南。公开办事项目、办事制度、执法依据、办结时间、办事结果等,主动跟进,及时解决,加快办理进度,使执法工作做到真正公开,做到“早发现、早解决”,提高办事效率,利用行政审批窗口为重点项目做好前期服务,有效解决政府确定的年度重大工程、民生工程、政府领导批示的重点项目和消防执法突出问题,受到了广大投资者和群众的好评,真正体现了全心全意为人民服务的宗旨。同时,支队窗口工作人员在工作中自觉遵守和维护中心各项管理制度,严格按照承诺的时限接办件,耐心细致地解答各类行政审批项和工作业务,圆满完成了各项工作任务。2014年,支队窗口共接受群众咨询2000余次,共受理办理各类业务***7件(其中即办件132件,承诺件515件),办结***5件,办结率在99%以上。(满毅)