市粮食局积极开展武冈城际铁路志愿服务活动
9月20日,市粮食局团委组织10名青年志愿者一大早来到了城铁黄冈西站和黄冈,协助城铁工作人员从事引导服务工作。
为切实做好城铁志愿服务工作,市粮食局青年志愿者坚持做到了“三个第一”,得到了城铁站工作人员和广大旅客的高度评价和一致好评。一是明确分工,责任第一。市粮食局青年志愿者分成两个小分队一队负责黄冈西站,一队负责黄冈站。每个站内也做好了明确分工,每两人一组负责,在售票大厅,引导旅客购票、取票,为旅客特别是年龄大的旅客指导使用自动售票机取票、购票的方法,为赶时间的旅客们节省了时间;在候车厅安检处,协助工作人员对进站旅客的随身物品进行安检;在闸机检票处,协助旅客插票进站,维持进站秩序。二是微笑服务,热情第一。“您好,请问有什么需要帮您吗?”、“您好,请自觉排队。”、“您好,请让我来帮您提行李吧。”一句句文明用语在车站内环绕,一张张微笑的脸庞在流动。每一位志愿者都是文明的象征,一言一行都应彰显文明。在服务过程中,市局志愿服务队坚持文明用语,微笑服务,主动为行动不便的旅客拿行李,以饱满的热情来对待每一位旅客。三是细心劝导,耐心第一。在碰到少数旅客不按要求排队、随身背包不过安检、在候车大厅吸烟等不文明行为时,志愿者做到了及时劝导,耐心沟通,有效制止不文明行为的发生。
此次活动的开展,进一步增强了团组织凝聚力,增强了年轻干部的责任意识和服务群众意识,为全市全面快速发展提供青春动力和服务保障。