黄梅信访局提升群众信访满意度

   “感谢你们帮群众说话，你们不愧为群众的贴心人!”5月22日，黄梅县信访局副局长梅新到独山镇柯思湖村回访时，信访人柯友稳等3人围着他感激不已。
　　前不久，柯友稳等3人代表柯思湖村千余渔民，到县信访局反映大源湖某公司强行砌堵大源湖与外源湖的闸口，使渔民无法进入外源湖作业，要求政府阻止该公司的行为。县信访局立即组织水产、安监、交通部门和独山镇到实地勘查，在事实清楚的基础上，责令该公司停止施工，恢复原状。
　　该局立足工作实际，把群众满意作为教育实践活动的落脚点，不断优化信访服务，提高信访工作水平，使合理的诉求解决到位、不合理的诉求宣传解释到位、生活困难的帮扶救助到位，大大提升了群众满意度。以“事要解决”和群众满意为标准，不再简单以信访量多少来评价一个单位的信访工作;实行网上受理信访制度和诉访分离，建立涉法涉诉信访依法终结等制度;筹备成立网络信访中心，引导群众把网上信访作为解决信访问题的主渠道，少走访、多上网。
　　该局还大力优化服务，美化环境，在街道醒目处挂单位指示牌和增设群众来访接待中心候访座位、饮水机、防蚊纱窗等;深入查找党员干部“四风”方面存在的问题，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，密切干群关系，提高服务质量。目前，该局共接待信访群众745批次1705人次，初次信访事项办结率达到99%以上;已帮扶困难信访群众100多人，发放信访解难资金6万多元。(吴志雄 田晓兰)