武穴住房公积金办事处五零服务惠民生

   4月1日，武穴市住房公积金办事处召开专题会议，向到会的基层代表公开承诺打造“五零服务”的措施，激起了代表们阵阵热烈掌声。
   “五零服务”措施即：办事过程“零停留”。按照办事程序最简便、办事时间最短、办事成本最低廉的要求，最大限度精简审批事项，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率；沟通咨询“零距离”。健全服务平台，完善服务机制，创新活动载体，为群众提供更加便捷周到的实时服务；服务管理“零关系”。完善监管机制，加强内部相互制约，对群众办理事项的受理、审核、收费等各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，对待办事群众一视同仁，坚决杜绝“拉关系”、“走后门”等利用职权为亲朋好友违规违纪办事现象的出现，努力打造出文明、规范、高效的阳光服务窗口。打造服务质量“零差错”。全面推行标准化管理体系，通过加强标准化建设，科学设置行政审批、服务管理的工作步骤、工作标准、工作时限，以工作程序化为起点，以程序标准化和标准科学化为途径，实施行政审批，杜绝差错发生。倾心服务“零利益”。强化“全心全意为人民服务”的根本宗旨和“以人为本”的服务理念，坚决杜绝服务管理中“吃、拿、卡、要”等违规现象的出现，积极争创“党员先锋岗”、“巾帼示范岗”、“青年文明号”，让服务对象切实感受到全心全意的优质服务。
   李志华
   住房公积金窗口服务，关系到数以万计的单位和个人。武穴市住房公积金办事处认真对照“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务，强化“全心全意为人民服务”的根本宗旨和“以人为本”的服务理念，打造“五零服务”，唱响优质服务主题歌，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。
   态度决定一切。态度就是理念，有什么样的理念，就有什么样的服务。办事过程“零停留”、沟通咨询“零距离”、服务管理“零关系”、服务质量“零差错”、倾心服务“零利益”，彰显了武穴住房公积金人的责任。缴存人的需求就是他们工作努力的方向，缴存人的满意就是他们的责任、荣誉和欣慰，也是武穴住房公积金人的服务理念、服务品牌。
   服务是一个永恒的理念，全身心为服务对象着想，是所有管理、服务部门的第一良心，期待全市所有部门像武穴市住房公积金办事处那样，对待服务对象要动真情，用真心，办实事，以更多更优更好的服务来检验自己的良知，检验自己的能力，检验自己的水平，检验自己的作风，为推进我市各项事业科学发展作出新的更大贡献。（程道炳游凤志）