蕲春机保局抓四亮促服务

　　蕲春县机关事业保险局在优质窗口建设中，不断提高服务水平，实现了窗口明、流程顺、服务优、质量好、效益高，为促进经济发展，社会稳定发挥了积极作用，该局连续二年被评为全省社会保险先进单位，县优质服务先进单位。
    “亮制度”。健全了优质服务的制度管理体系，先后制定了38项管理制度，制定了窗口工作规范、优质服务公约、服务承诺制、岗位责任制，并将各项制度统一制作排版上墙，使服务工作人员涉及的所有环节和步骤都有章可循，为优质服务建设提供了制度保障。
    “亮流程”。该局对《机关事业单位养老保险业务规程》进行修改，简化了办事程序，做到所有业务经办公开、规范、统一。同时，推行“首问负责制”、“限时办结制”、“特事特办制”；严肃纪律，建立内外监督机制；印制“服务指南”单，向社会公开发放。
    “亮微笑”。开展“微笑服务”活动，要求窗口每位工作人员需内强素质，外强形象，从我做起，从小事做起，从身边事做起，对前来办事群众做到热情接待，按章办事，对群众提出的疑问，做到百问不厌，认真解答。
    “亮身份”。实行挂牌服务，自觉接受群众监督。要求在窗口单位的党员设立党员先锋岗标牌，工作人员实行挂牌服务，将姓名、职务向社会公示，自觉接受群众监督，做到便民、利民、为民。（孟奎 王虹）