黄梅供电多管齐下保电费颗粒归仓

　　为顺利完成今年电费“双结零”任务，从11月20日开始，黄冈供电公司客服中心黄梅县分中心多管齐下，打出电费回收“组合拳”，确保电费“颗粒归仓”，按时结零上缴。
    “三早”开导，确保电费“刀断水清”。健全规章制度，认真做好营销市场分析，密切关注重点用户和大客户的生产经营动态，协助抄收人员持续加强与客户的沟通联系，做到“早预防、早提醒、早催费”。严格执行签订缴纳电费协议，确保电费“刀断水清”。
    牢记优质服务宗旨，引导客户自觉缴费。牢固树立“优质服务是电网企业生命线”的思想，加强优质服务工作，引导客户自觉缴费，培养客户良好的缴费习惯。扩展收缴渠道，设立“便民缴费网点”，主动为客户解决困难，取得客户的理解和信任，促使客户自觉缴纳电费。
    以法律手段为武器，保证电费“颗粒归仓”。强化《电力法》和电力行政法规中有关缴纳电费责任义务的宣传，提高客户缴费的自觉性，维护供电企业的合法权益，密切关注逃避电费的违法行为，利用法律手段，保证电费回收。
    人性化催费，确保电费回收“一片红”。营销人员发扬千方百计、千辛万苦、千言万语“三千”精神，大力推广预购电，推动电力消费和电费缴纳同步化，实施人性化催费，逐步把电费回收工作引入可控、在控、能控的新轨道，确保应收电费余额及时结零，实现本年度电费回收目标。（程耿）