聆听消费者声音维护消费者权益

市委常委、副市长 贾永清　　

      在过去的一年里，全市各级职能部门深入开展整顿和规范市场经济秩序工作，严厉打击各类制假售假以及违法违规行为，加强重点领域消费维权，市场环境得到进一步净化；各级消费者权益保护组织全面深化改革，提升依法履责能力，督促经营者履行法定义务，有效保护了广大消费者的合法权益。但是，工作任务仍然很重，要解决的问题仍然不少。

　　2016年，中国消费者协会把新消费 我做主确定为315国际消费者权益日的年主题，充分体现了倾听消费者声音，重视消费者诉求，赢得消费者满意和认可的理念。这也必将引领消费结构升级，为促进经济转型提供新动力。全市各级工商、物价、质监、公安、食药监、卫生等部门，各级消费者协会，要切实加大工作力度改善消费环境，满足消费者需要，及时解决关系消费者权益的最直接、最突出的问题。一是要深入开展年主题宣传活动，在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围；大力宣传依法经营、文明诚信的先进典型，传递消费维权正能量。二是要强化消费领域监督，针对消费新热点、新领域、新问题，综合运用各种监督手段广泛听取消费者的意见和呼声，推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善。三是要畅通投诉受理、解决渠道，及时快速处理消费纠纷，为消费者反映诉求、主张权益提供便利。四是各部门要密切配合、认真履行职能，严厉打击各种违法经营、侵害消费者合法权益的行为。

　　做好消费维权工作，任务艰巨、责任重大，我们必须倾心尽力、主动作为、扎实工作，为营造我市良好有序的消费环境、推动全市绿色、高端、率先、和谐发展做出更大贡献！