黄冈电信发挥综合信息服务优势全力抓好灾情通信服务工作
5月12日14时28分,四川省汶川县发生地震灾害,我市有明显震感。为应对这起突发事件,中国电信黄冈分公司迅速启动应急通信保障方案,加强对重点通信设施线路的监控和维护,确保主干通信线路和全市通信畅通。与此同时,充分发挥综合信息服务优势,迅速在114号码百事通平台添加灾情信息查询服务内容,并通过短信平台及时发送实时灾情,在稳定社会秩序,确保群众正常生活方面发挥了积极作用。
在震灾波及到黄冈的第一时间,黄冈分公司立即致电市地震局确认相关灾情信息,并通过各种渠道收集相关震灾情况,确保了信息咨询服务及时准确。在灾情发生10分钟内将相关信息及时补充到114号码百事通平台,并增开号码百事通查询座席,满足市民对灾情信息查询需求,12日当日累计接受市民灾情查询10000余次。同时,黄冈分公司还积极与政府部门和市地震局保持紧密联系,通过短信平台向全市客户群发市地震局发布的最新地震信息短信20余万条,黄冈热线也及时更新相关灾情新闻,及时向广大群众传播***和全国各地抗震救灾情况,配合政府做好社会稳定工作。
据悉,黄冈分公司在震灾期间将继续***每天的话务量情况,重点关注话务查询的热点问题,切实做好热点信息收集、补充和完善工作,做好业务查询能力支撑,确保号码百事通电话打得进、信息查得到。同时,还将陆续跟进发送相关灾情信息短信,更新网站内容,将抗震救灾最新资讯第一时间向社会公布,努力发挥综合信息服务优势,在维护社会稳定,服务抗震救灾工作中作出积极贡献。(史武良)