固安县15个乡级便民服务中心全部建成投入使用

       日前，固安县15个乡（镇、区、办）便民服务中心全部建成并投入使用。该县高度重视便民服务中心建设工作，各乡镇按照统一建设模式、统一建设标准、统一标示牌、统一规范制度等要求，积极行动，做到了措施得力、人员到位、资金到位。

       便民服务中心的运行，为政府联系群众、服务群众搭建了一个全新平台，也为打造勤廉政府、优化便民服务开启了一个绿色通道。为确保三级便民服务平台科学管理、规范运行，该县从工作运行、服务保障、监督管理等方面入手，制定《固安县三级便民服务平台制度汇编》，完善了首问责任、一次告知、限时办结等28项工作制度。

       完善工作运行机制，让群众方便。对各职能部门下放的职权进行梳理归类，每个窗口悬挂标识牌，建立工作台账，方便群众办事。乡镇便民服务中心实行AB岗工作制，保证全天候在岗，村级便民服务站实行轮流值班制，公开办事电话，随时接受代办事项。明确咨询受理回复三个环节，群众办理事项当日能办理的即来即办；需要联合办理的，由主办窗口牵头办结；不符合条件的告知理由，实现一条龙服务、一窗口办结。

       健全监督管理制度，让群众满意。通过建立网络视频监控系统，对三级便民服务平台进行统一监督管理，随时查看服务中心的工作状态，确保窗口工作人员准时到岗、随时在位。由县纪委牵头，加大明察暗访力度，随时对平台工作人员进行巡查。设置群众意见箱、举报电话等监督设施，要求工作人员挂牌上岗，随时接受群众监督。