市市场监管局鹤山分局践行情暖百姓我为群众办实事——尽心尽责调解一
7月2日上午,群众朱女士、李女士将一面“高效维权 为民解忧”的锦旗送到了市市场监管局鹤山分局中山所,感谢工作人员高效、为民,妥善处理其与鹤山区某保健品销售店的消费纠纷,为其挽回经济损失2.6万余元。
经查,朱女士、李女士家中老人曹女士曾患有精神病史,精神情况时好时坏,属限制民事行为能力人。今年3月份以来曹女士在鹤山区某保健品销售店陆续购买了大量某品牌保健品,服用后对其病情无明显改善。据此其两位家属投诉要求店方退赔货款及损失。分局中山所工作人员在受理投诉后,考虑到老人曾有精神病史,迅速开展走访调查,多次组织双方协商沟通。最终,在工作人员的调解下,被投诉人自愿退还曹女士因精神问题在其店中误消费的2.6万余元货款,同时双方积极沟通配合,防止曹女士精神疾病加重,避免其再次到店内进行不合理消费。该投诉在一周时间内圆满处理完毕,分局高效为民的工作作风得到了群众的高度好评。
自党史学习教育开展以来,分局立足市场监管职能,牢固树立执法为民理念,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实解决好群众操心事、烦心事,不断增强人民群众的 获得感、幸福感、安全感;下一步分局将立足本职岗位,发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,走好群众路线,解决各类损害群众利益的矛盾纠纷,使各项工作符合群众的意愿、得到群众的认可,经得起人民的检验,以优异成绩庆祝建党100周年。