人社专家热线我有问题问专家（第六期）

       2020年10月22日10:00，市社保中心企业参保科王宝科长如约来到12333电话咨询中心，耐心为群众解答企业职工社保业务办理时遇到的问题；对单位线上经办的业务实时登录社保系统，查询问题所在，指导经办……单位经办人对我们人社部门的贴心服务非常满意。

       1、热线刚开通就有电话进来：“我有问题问专家，我曾在多地参保，最后的参保地是深圳，当地不受理我的退休申请怎么办？”
       专家解答：《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》（国办发〔2009〕66号）等规定确定待遇领取地，首先确定达到待遇领取条件时基本养老保险关系是否在户籍地，如果在户籍地，户籍地即待遇领取地。若不在户籍地，再按照“从长、从后”的原则确定缴费满十年的参保地为待遇领取地。
       2、养老保险关系如何办理跨省转移手续？
       专家解答：参保人员无论是城镇职工还是农民工，跨省流动就业参保缴费的，其基本养老保险关系可以转移接续。
       目前跨省社保转移支持网上办理，可通过“掌上12333”手机APP,按照办理指南进行操作。
       3、新单位无法参保？个人如何办理停保手续？
       专家解答：个人可通过网上服务平台业务办理→输入网址： http://222.143.34.121/portal/#/home→登录个人办事通道，注册成功后点击【业务申报】→【灵活就业人员停保申报】：提供网厅需要材料办理停保。如果存在多个社保编号，需要到社保中心受理岗办理。线下业务办理时间：正常工作日的每月1号-25日。
       4、办理退休的条件有哪些？
       专家解答：同时满足以下条件的参保单位职工及个人参保人员：1、参保并按规定缴纳了基本养老保险费；2、达到法定退休年龄；3、缴费年限（含实际缴费年限和视同缴费年限）满15年及其以上。
       当日上午12333共受理来电179个，养老方面的咨询量占46.26%。专家在线累计接听时长35.15分钟，接听间歇，王科长针对咨询员在线解答技巧给予指导；接听结束后，12333咨询员就本人遇到的社保方面问题逐一向专家请教，各自都受益匪浅。
       开通12333“人社专家热线”以来，不仅快速解决了群众人社疑难问题，还推进了鹤壁市12333电话咨询服务专业化、规范化、多样化发展。