燕郊农行探索银企关系新模式
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于2022年01月05日发表
春天行动开展以来,农行燕郊支行在辖区内开展了从换位思考到换位工作银行客户经理与企业人员工作互换观摩活动,进一步融洽银企关系、密切银企合作、创新银企对接新模式。客户经理安排一天时间深入包户企业,体验、跟班企业人员一天工作过程,陪同企业人员到各家银行办理相关业务;同时邀请企业人员观摩、参观客户经理一天的工作过程,使客户更加全面系统地了解银行工作流程,征求客户对服务的意见与建议。通过此模式的积极运作,增强了银企工作人员的了解与互信,银企合作关系更加稳固,客户投诉明显下降。
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