中行鹤壁九州支行识别李鬼避免客户损失

　　“中国银行对客户认真负责，让俺避免了大损失，那个姓张的男子已被警察带走，俺替市场商户对中行表示感谢！”这是日前中行鹤壁九州支行行长咸芬接到客户的一个道谢电话。

　　5月13日15：30，一名神情慌张的客户手里拿个POS机，到中行鹤壁分行九州支行咨询POS机办理业务事宜。该行大堂经理见状，赶忙将客户引导给客户经理李涛。李涛通过详细询问了解到，这名客户是一个建材市场的商户，当天上午有一名自称是中行鹤壁九州支行客户经理张某***为其办理了POS机，并收取了开户费300元。张某声称：“这300元开户费在你们POS机使用一年后可以返还，这个建材市场有十几户商户都有意向办理POS机。”

　　李涛凭借多年经验和职业敏感判断客户遭遇了诈骗：首先，中行鹤壁九州支行没有张姓经理；其次，客户手中所持POS机并非中行发行；还有，中行安装POS机不收取费用。李涛马上建议客户及时报警处理，避免再有人上当受骗。他一再嘱咐客户要提醒其他商户提高警惕，千万不要上当受骗。李涛随后按有关制度上报中行鹤壁分行条线部门请求协助调查，并对客户表示：“中国银行安装POS机不收取任何费用。我们支行近期将向商户提供***服务，批量安装POS机。这是我们的联系电话，有疑难问题可随时咨询。”