市市场监督管理局召开电商平台经营者行政约谈会

   为规范电子商务活动秩序，营造放心、安全的网络消费环境，引导电商企业规范经营，自觉履行法定义务，3月7日下午，市市场监督管理局组织召开了电子商务平台规范经营行政约谈会。来自美团、饿了么等7家电商平台的负责人，市市场监督管理局12315指挥中心、网监科、餐饮科等相关人员参加了会议。

   行政约谈会上，市局网监科就《电子商务法》实施后，我市电子商务平台存在的问题进行了通报，并对《电子商务法》规定的平台履行审查登记责任、报送资料义务、建立平台管理制度、协助市场监管部门工作、承担消费维权主体责任等方面，进行了重点讲解，要求电子商务平台经营者加强法律法规学习，强化人员培训，提高守法意识；平台经营者要针对本次行政指导内容，认真开展自查自纠，对不符合相关规定的行为限期进行整改，以实际行动营造放心的网络消费环境。

   市局餐饮科依据《中华人民共和国食品安全法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规进一步明确告知了网络订餐平台应履行的法定义务及应承担的相应法律责任，指出了个别订餐平台存在的问题，并对参加约谈的几家订餐平台提出了三点要求：一是要认真开展自查，做好入网餐饮服务单位资质等的审查、登记及公示，保证网络订餐活动信息的真实性、有效性、合法性；二是要加强对送餐人员的管理及食品安全培训，把好送餐人员个人卫生关，把好配送容器的清洗消毒关，确保配送过程食品不受污染；三是要常态化抽查和监测入网餐饮服务提供者的经营行为。保证其依法依规开展经营活动，线上线下质量同等，确保供应食品安全。

    市局12315指挥中心要求电商平台要重视消费者的投诉，畅通投诉渠道，建立和完善经营者先行赔偿制度，对于消费者维护权益的合理要求，经营者不得推诿或者拖延处理，电商平台要充分发挥自身优势，主动参与到监管和消费维权的各个领域、各个环节，与政府和全社会共同努力，建立起“企业自治、行业自律、社会监督和政府监管”的长效监管机制和社会共治格局。

　   最后7家电商平台负责人与市场监管局签订了《网络诚信经营承诺书》、《网络餐饮服务食品安全承诺书》，电商负责人承诺通过加强自律，增强责任意识，做到诚信守法经营，共同推动我市网络市场健康有序发展。