市数字城管中心对坐席员进行业务知识培训暨第三季度业务水平测试

　　  　为进一步推动我市数字城管工作顺利开展，提高中心坐席员工作能力和整体业务素质，规范信息采集和案件处置标准。10月24日上午，鹤壁市数字化城市管理监督指挥中心组织20名中心坐席员接受了专业技术培训暨第三季度业务水平测试。

　　本次培训主要围绕数字化城市管理模式工作流程、中心坐席员的岗位职责、城建服务热线的文明用语等五个方面展开，考试采用闭卷形式答题，全面了解中心坐席员业务水平情况，着重考查坐席员对各类城市事、部件问题采集标准掌握的熟练程度、案件派遣的规范性、准确性。在整个考试过程中，员工都能认真答题，严格遵守考场纪律。此次考试成绩将纳入员工每月考核，落实奖惩，形成“人人争先、争优”的良好局面，以考促学、以学提能，使全体坐席员对自身的业务掌握情况有了更清楚的认识。

　　通过此次培训和考试，中心坐席员对数字化城市管理工作有了更新、更全面的认识，让中心坐席员能更加准确判断上报的信息，并迅速派遣至各个专业部门进行解决，有效促进了数字城管队伍专业知识储备和业务能力的提高。